আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

naga88 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আপনি যখন naga88-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন তখন আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি।

এই গোপনীয়তা নীতি naga88 প্ল্যাটফর্মের সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই নীতিটি সম্পূর্ণরূপে পড়ুন। যদি আপনি এই নীতির যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

naga88-এর গোপনীয়তা নীতি এবং আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী একসাথে পড়া উচিত, কারণ উভয়ই আপনার অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

naga88 বিভিন্ন উদ্দেশ্যে আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। নিম্নে সংগৃহীত তথ্যের ধরন বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

২.১ ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• সম্পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইসের তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শনকৃত পৃষ্ঠাসমূহ, সেশনের সময়কাল, ক্লিকের ধরন
• লেনদেনের রেকর্ড: জমা, উত্তোলন ও গেমিং ইতিহাস
• যোগাযোগ লগ: লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে সংঘটিত যোগাযোগের রেকর্ড

২.৩ যাচাইকরণ সংক্রান্ত তথ্য

নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে পরিচয়পত্রের স্ক্যান বা ফটোগ্রাফ এবং কিছু ক্ষেত্রে ঠিকানা প্রমাণের নথিপত্র সংগ্রহ করতে পারি।

naga88 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার প্রদান করতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা ও কমপ্লায়েন্স: জালিয়াতি, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে এবং নতুন সুবিধা যোগ করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশনাল তথ্য এবং পরিষেবা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: দায়িত্বশীল খেলার নীতি অনুসরণ করতে এবং সমস্যাগ্রস্ত গেমিং আচরণ চিহ্নিত করতে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই বিক্রয় করি না বা তৃতীয় পক্ষের বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। আমাদের সকল ডেটা ব্যবহার পরিষেবা প্রদান ও উন্নতির মধ্যেই সীমাবদ্ধ।

naga88 প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৪.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলি লগইন সেশন বজায় রাখে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহার সংক্রান্ত বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা ও অন্যান্য সেটিংস) মনে রাখতে সহায়তা করে।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

naga88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সহায়তা নিই, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী এবং আইটি সহায়তা সেবা। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র পরিষেবা সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে আমরা প্রযোজ্য তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি।

৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্য যেকোনো অবৈধ কার্যক্রম তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে naga88-এর ব্যবসায়িক কাঠামোতে পরিবর্তন হলে (একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ ইত্যাদি) ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আগেভাগে আপনাকে জানাব।

naga88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্মে সকল তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত করা হয়। এর ফলে আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড থাকে।
• সুরক্ষিত সার্ভার: আমাদের সার্ভারে উন্নত ফায়ারওয়াল এবং নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সকলকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।
• পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা: পাসওয়ার্ড হ্যাশিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয় — কোনো কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পান না।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সকল যুক্তিসংগত ব্যবস্থা গ্রহণ করি, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

naga88-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার জন্য আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনাকে সেই তথ্য সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের প্রমোশনাল যোগাযোগ গ্রহণ না করার অনুরোধ জানাতে পারেন। এর জন্য আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

৭.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণত ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

naga88 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের কোনো লিংক থাকলে এবং আপনি সেই লিংকে প্রবেশ করলে, সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি কেবলমাত্র naga88-এর ওয়েবসাইট ও পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা প্রথা বা তারা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করে সে বিষয়ে আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই এবং কোনো দায়িত্বও নেই। তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

naga88 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং এটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের মনে হয় বা আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে আমরা তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। যদি আপনি এমন কোনো ঘটনা সম্পর্কে জানেন, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

naga88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নলিখিত বিষয়গুলির উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও সংশ্লিষ্ট আইনি দায়বদ্ধতা পূরণে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট বছরের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC নথি: নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সহায়তার মানোন্নয়নের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলি বা অজ্ঞাতনামা করে রাখি যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা না যায়।

naga88 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতির যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটের বিশিষ্ট স্থানে নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগে পর্যাপ্ত সময় দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি naga88 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে বোঝা যাবে আপনি আপডেটকৃত গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা নীতির সাম্প্রতিক সংস্করণ প্রতিফলিত করে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত।